FAQs
Freequently Asked Questions (FAQs)
1. Which policies are available for online renewal/ purchase?
All personal line insurance policies are available (in due course).
2. Why am I unable to renew my motor policy?
Following may be the probable reasons
a) If there is break in policy.
b) If there is a claim against your previous policies.
c) If the value of the vehicle exceeds Ro.25000/-
d) If your vehicle belongs to a restricted catogory.
On any difficulties in purchasing/renew any motor policies through, online please contact your nearby NIA branch who will be happy to assist you.
3. Can I renew my expired policy online / is there any grace period given for renewal?
No.You have to contact your nearby NIA branch for the renewal of the expired policy.
4. How to renew my policy if I am not able to do it online?
You have to contact your nearby NIA branch for the renewal.
5. Will I be able to check the status or download a policy copy which I have taken offline i.e. from a branch?
Currently this facility is not available.
6. How can I make the payment?
You can make the payment online by following the payment link provided in the web site.
7. How to get refund if I make a duplicate payment and my account debited more than once?
Contact NIA branch during working hours.
8. How do I receive my policy documents?
The policy can be printed from the site itself.Also the policy will be forwarded to the e mail ID provided by you and you can take a print
Out of the same.You can also contact any of NIA branches for a print out of the policy.
8. I made an online payment but do not know whether it is successful or not Or I made a successful payment, but I didn’t receive the policy documents in e- mail.
On any difficulties in purchasing/renew any motor policies please contact your nearby Customer Service Contact who will be happy to assist you.
9. How do I view terms and conditions of the policy?
You can access to the full text of the Unified Motor Policy by clicking the link.
10. Can I have correction/modification in policy (e.g. correction in name/age/other details)?
No corrections or modifications can be made to an exissting policy by online.But endorsements can be made through NIA Branches.
11. Can I Update engine number, chassis number, registration number etc.?
No changes to the existing policy details can be done online.For any additions please contact your nearby NIA branch who will be happy to assist you.
12. Can I cancel an online policy?
For the cancellation of the policy please contact your nearby NIA branch.
13. How can I get my refund?
You can get the refunds on cancelation of the policy through NIA’s branches subject to The terms and conditions stipulated in the Unified Motor Policy.
14 Which all browsers can be used for taking online policies?
Internet Explorer ( above version 8) and Google Chrome can be used subject to non blocking of Javascript Function.
15)How can I get Orange Card/ROP form?
The Orange Card/ROP can be collected from your nearby NIA branches or the same will be sent to the correspondence address provided by you on a specific request to our Customer Service Contact.
الأسئلة المكررة دوماً
1. ما هي الوثائق المتوفرة للتجديد / الشراء عبر الموقع الالكتروني؟
كافة وثائق التأمين الشخصية متوفرة ( في الوقت المناسب ).
2. لماذا أنا غير قادر على تجديد وثيقة تأمين سيارتي؟
من المحتمل قد تكون الأسباب التالية
أ. إن كان هنالك إنقطاع في الوثيقة.
ب. إن كانت مطالبة ضد وثيقتك السابقة.
ج. إن كانت قيمة المركبة تتجاوز مبلغ -/25.000 رع
د. إن كانت سيارتك تتبع لفئات محظورة.
في حالة وجود أية صعوبات في شراء / تجديد أي وثيقة تأمين سيارة عبر الموقع الالكتروني الرجاء الاتصال بأقرب فروع الشركة الهندية الجديدة للتأمين والذي يسعده مساعدتك.
3. هل يمكنني تجديد وثيقة تأميني المنتهية عبر الموقع الالكتروني / هل هنالك فترة سماح تمنح للتجديد؟
لا . يجب عليك الاتصال بأقرب فروع الشركة الهندية الجديدة للتأمين لتجديد الوثيقة المنتهية.
4. كيف يمكنني تجديد وثيقتي إذا كنت غير قادر على ذلك عبر الموقع الالكتروني؟
يجب عليك الاتصال بأقرب فروع الشركة الهندية الجديدة للتأمين للتجديد.
5. هل يمكنني التأكد من حالة الوثيقة أو تحميل نسخة من الوثيقة التي قمت بالحصول عليها من غير الموقع الالكتروني مثل من فرع للشركة الهندية الجديدة للتأمين؟
حالياً هذه الميزة غير متوفرة.
6. كيف يمكنني الدفع ؟
يمكنك الدفع الكترونياً باتباع رابط الدفع الذي يتم توفيره في الموقع الالكتروني.
7. كيف يمكنني استرداد مبلغ في حالة الدفع المكرر والخصم من حسابي أكثر من مرة؟
عليك الاتصال بفرع الشركة الهندية الجديدة للتأمين خلال ساعات العمل.
8. كيف يمكنني استلام مستندات وثيقتي؟
يمكن طباعة وثيقة التأمين من الموقع الالكتروني نفسه. أيضاً سوف يتم إرسال الوثيقة إلى عنوان البريد الالكتروني الذي قمت بتوفيره ويمكنك عندها طباعة الوثيقة من ذلك البريد الالكتروني. يمكنك أيضاً الاتصال بأي من فروع الشركة الهندية الجديدة للتأمين للحصول على نسخة مطبوعة من الوثيقة.
9. لقد قمت بالدفع الالكتروني عبر الموقع الالكتروني ولكن لا أعلم إن كان ذلك الدفع ناجحاً أم لا
أو
قمت بالدفع ولكن لم استلم مستندات الوثيقة في البريد الالكتروني.
في حالة وجود أية صعوبات في شراء / تجديد أي وثيقة تأمين سيارة الرجاء التواصل مع الاتصال بخدمة العملاء والذي يسعده أن يقدم لك المساعدة.
10. كيف يمكنني الوصول لشروط وأحكام الوثيقة؟
يمكنك الوصول لكامل نص الوثيقة الموحدة بالضغط على الرابط.
11. هل يمكني الحصول على تصحيح / تعديل في الوثيقة ( مثل تصحيح الاسم / العمر / تفاصيل أخرى)؟
لا يمكن عمل أي تصحيح أو تعديل في وثيقة موجودة عبر الموقع الالكتروني. لكن يمكن الحصول على الموافقات عبر فروع الشركة الهندية الجديدة للتأمين المحدودة.
12. هل يمكنني تحديث رقم المحرك أو رقم الشاصي أو رقم التسجيل ،، الخ؟
لا. لا يمكن عمل أي تعديل في وثيقة موجودة عبر الموقع الالكتروني. لأية إضافات يرجي التكرم بالتواصل مع فروع الشركة الهندية الجديدة للتأمين المحدودة.
13. هل يمكنني إلغاء وثيقة عبر الموقع الالكتروني؟
لإلغاء الوثيقة يُرجى التواصل مع أقرب فروع الشركة الهندية الجديدة للتأمين المحدودة.
14. كيف يمكنني الحصول على إعادة المبلغ؟
يمكنك الحصول على المبلغ المسترجع عند إلغاء الوثيقة عبر فروع الشركة الهندية الجديدة للتأمين المحدودة رهناً بالشروط والأحكام المنصوصة في الوثيقة الموحدة لتأمين السيارات.
15. ما هي المتصفحات التي يمكن استخدامها لأخذ الوثائق عبر الموقع الالكتروني؟
انترنت اكسبلورر ( الإصدار 8 وما بعده ) ويمكن أيضاً استخدام جوجل كروم رهناً بعدم منع وظيفة الجافا سكريبت.
16. كيف يمكنني الحصول على البطاقة الصفراء / استمارة شرطة عمان السلطانية ؟
البطاقة الصفراء / استمارة شرطة عمان السلطانية يمكن الحصول عليها من أقرب فروع الشركة الهندية الجديدة للتأمين المحدودة أو يمكن إرسالها إلى عنوان المراسلة الذي يتم توفيره من قبلك عند طلبك ذلك من الاتصال بخدمة العملاء.